Что больше всего беспокоит граждан России в жилищно-коммунальной сфере по итогам I I квартала 2020 года?
В течение второго квартала 2020 года в приемные региональных центров общественного контроля в сфере ЖКХв 77 субъектах РФ и центральную приемную Национального центра «ЖКХ Контроль» поступило 8 082 обращения. На основании анализа данных обращений Некоммерческим партнерством «Национальный центр общественного контроля в сфере ЖКХ «ЖКХ Контроль» был составлен список основных проблем в сфере ЖКХ (Рейтинг проблем). Итоги анализа приведены в сводной таблице.
ТОП-10 тем обращений по версии НП «ЖКХ Контроль»
Позиция в рейтинге |
Тематика проблем, волнующих граждан |
Количество обращений, 2 квартал |
% от количества обращений, 2 квартал |
1 |
Неудовлетворительное состояние, содержание и ремонт МКД |
1 355 |
16,8 |
2 |
Начисление платы за ЖКУ |
1 197 |
14,8 |
3 |
Управление МКД |
998 |
12,3 |
4 |
Капитальный ремонт |
759 |
9,4 |
5 |
Качество коммунальных услуг |
634 |
7,8 |
6 |
Благоустройство придомовой территории |
540 |
6,7 |
7 |
Общие собрания собственников |
468 |
5,8 |
8 |
Обращение с ТКО |
261 |
3,3 |
9 |
Общее имущество (состав, возврат, распоряжение) |
258 |
3,2 |
10 |
Иные |
1612 |
19,9 |
|
Всего обращений: |
8082 |
100 %
|
Основные выводы
Пандемия и режим самоизоляции увеличили поток обращений в общественные приемные. Новая реальность породила у граждан новые вопросы, которые не были актуальны ранее, в том числе связанные с содержанием мест общего пользования в период пандемии.Также граждан интересовал вопрос и об обоснованности распространенной в СМИ информации о временном запрете начислять пени за просрочку внесения платы за жилое помещение.
Возросла активность обращения в общественные приемные управляющих компаний и ТСЖ, которые также требовали разъяснений по проблемам отсутствия финансирования на приобретение дезинфицирующих средств и средств защиты для работников, затраты на которые не заложены в в размер платы на содержание жилого помещения, отсутствие средств дезинфекции в продаже. Управляющие организации в прошедший отчетный период столкнулись с проблемой отказа сотрудников выполнять работы, опасаясь за собственное здоровье, необходимостью дополнительно финансово стимулировать работников, осуществлять выплаты за работу в дополнительные выходные дни.
Практически во всех регионах был популярен вопрос о порядке организации проведения общих собраний собственников. Владельцы специальных счетов (ТСЖ, ЖСК, ЖК) столкнулись с тем, что кредитные организации, в которых такие счета отрыты, требовали предоставить решения общих собраний собственников о продлении полномочий председателей правления, что также является игнорированием действующего законодательства.
В общественную приемную ТОПОО "Качество жизни" - Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Тверской области во 2 квартале 20 г. поступило 844 обращения. В отличие от общероссийского рейтинга в Тверской области практически не было вопросов о неудовлетворительном состоянии, содержании и ремонте МКД, начислении платы за ЖКУ, управлении МКД.
Жителей и управляющие организации Тверской области интересовали, прежде всего, вопросы дезинфекции в связи с пандемией - кто ее должен делать и кто должен за нее платить. Ответа на этот вопрос нет до сих пор, поскольку дезинфекция не входит в минимальный перечень работ по обслуживанию общего имущества собственников.
Очень востребованным оказался также вопрос о проведении общих собраний. ТОПОО "Качество жизни" - ЦОК даже разработало рекомендации для случаев, когда собрание нельзя было не проводить и направило их заинтересованным собственникам, УК, ТСЖ и ЖСК.
ТОПОО "Качество жизни" - ЦОК, проанализировав ситуацию в отрасли в период, когда необходимо было незамедлительно принимать нестандартные и несвойственные отрасли решения, считает, что надо активно ставить вопрос о восстановлении полноценного управления отраслью, как на федеральном, так и на региональном уровне.
|